Czy mogę zwrócić / wymienić włosy i jak to zrobić?

Zwrot lub wymiana włosów możliwa jest w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Istnieje możliwość DARMOWEGO zwrotu lub wymiany lecz tylko za pośrednictwem Paczki w RUCHUu. Jeśli w Twojej okolicy nie ma kiosku lub punktu partnerskiego RUCHu to niestety włosy musisz odesłać na własny koszt. W celu otrzymania darmowej etykiety zwrotnej lub też informacji dot. zwrotów skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Zarówno w przypadku wymiany jak i zwrotu, towar musi być w stanie NIENARUSZONYM - włosy mogą zostać wyjęte z opakowania w celu sprawdzenia koloru i jakości, jednak zniszczenie oryginalnego jednorazowego zapięcia taśm (w postaci dwóch złotych gumek*) powoduje, że produkt staje się używany - w takim wypadku zwrot / wymiana nie zostanie zrealizowana - zwrot towaru nie przysługuje włosom używanym.

* - nie dotyczy kucyków które są pakowane w inny sposób.